📜 Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 15 november 2025
⚠️ Belangrijk: Door Buurtdeals.be te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door!
1. Wat is Buurtdeals.be?
Buurtdeals.be is een online marktplaats waar particulieren en professionele verkopers tweedehands en nieuwe spullen kunnen kopen en verkopen. We zijn een platform - dat betekent dat we geen partij zijn bij de transacties tussen kopers en verkopers.
2. Account Aanmaken
✅ Vereisten
- Je moet minimaal 16 jaar oud zijn
- Je moet een geldig e-mailadres en telefoonnummer hebben
- Je bent verantwoordelijk voor je account beveiliging
- Eén persoon = één account (meerdere accounts = ban)
- Gebruik je echte naam en gegevens (fake accounts worden verwijderd)
🚫 Verboden
- Iemand anders account gebruiken
- Account delen met anderen
- Bot/geautomatiseerde accounts
- Accounts aanmaken om bans te omzeilen
3. Advertenties Plaatsen
✅ Wat mag
- Tweedehands spullen verkopen
- Nieuwe items (met factuur/bon)
- Zelfgemaakte producten (legaal)
- Gratis weggeven
- Ruilen voorstellen
🚫 Wat NIET mag
- Illegale producten: Drugs, wapens, vervalste goederen, gestolen spullen
- Gevaarlijke items: Explosieven, gif, illegaal vuurwerk
- Dieren: Geen handel in dieren (tenzij van erkende fokkers met vergunning)
- Diensten: Geen escort, illegale diensten
- Financieel: Geen cryptocurrencies zonder vergunning, geen piramidespellen
- Namaak: Geen vervalste merken (Louis Vuitton, Rolex, etc.)
- Spam: Dezelfde advertentie meerdere keren plaatsen
- Misleiding: Valse beschrijvingen, stock foto's gebruiken
📝 Advertentie Regels
- Gebruik echte foto's van je product (geen stock foto's!)
- Geef een eerlijke beschrijving (inclusief gebreken)
- Prijs moet realistisch zijn (geen €1 voor iPhone)
- Correcte categorie kiezen
- Maximum 24 foto's per advertentie
- Locatie moet correct zijn
4. Kopen & Verkopen
🤝 Hoe werkt het?
- Koper en verkoper nemen contact op via chat
- Afspreken over prijs, ophalen of verzenden
- Betaling regelen (contant, Payconiq, overschrijving)
- Item ophalen of verzenden
- Beide partijen kunnen elkaar beoordelen
⚠️ Belangrijke Waarschuwingen
🚨 Buurtdeals.be is NIET verantwoordelijk voor:
- Oplichting door verkopers of kopers
- Kwaliteit van producten
- Levering of verzending
- Beschadigde of verloren pakketten
- Betalingen tussen gebruikers
- Geschillen over transacties
✅ Veilig Handelen Tips
- ✅ Controleer verkoper reviews en vertrouwensscore
- ✅ Bij ophalen: openbare plek, overdag, neem iemand mee
- ✅ Test het product voor je betaalt
- ✅ Vraag om originele verpakking, factuur, garantiebewijs
- ✅ Bij verzending: gebruik Track & Trace
- ❌ Betaal NOOIT vooruit zonder verzekering
- ❌ Geen Western Union, Bitcoin, gift cards
- ❌ Geen deals buiten het platform (WhatsApp, email)
5. Communicatie & Chat
- ✅ Wees respectvol en beleefd
- ✅ Reageer binnen 48 uur op berichten
- ❌ Geen spam berichten
- ❌ Geen scheldwoorden, discriminatie, bedreigingen
- ❌ Geen ongevraagde links of promoties
- ❌ Geen contact info delen in eerste berichten
6. Reviews & Ratings
- Reviews moeten eerlijk en relevant zijn
- Geen valse reviews (voor jezelf of vrienden)
- Geen bedreiging om slechte review te plaatsen
- Reviews kunnen niet worden verwijderd (alleen als ongepast)
- Reageren op reviews mag (professioneel blijven)
7. Premium Listings
- Premium = betaalde uitgelichte advertenties bovenaan
- Prijzen: €0,49 (1 dag) tot €5,00 (7 dagen)
- Geen restitutie na activatie
- Kan worden gestopt bij overtreding van regels
- Garanteert geen verkoop (alleen meer zichtbaarheid)
8. Intellectueel Eigendom
- Foto's die je upload blijven jouw eigendom
- Je geeft Buurtdeals licentie om ze te tonen op het platform
- Gebruik geen auteursrechtelijk beschermde foto's van anderen
- Buurtdeals naam, logo, design zijn beschermd
9. Moderatie & Handhaving
⚖️ We kunnen actie ondernemen bij:
- Overtreding van deze voorwaarden
- Illegale activiteiten
- Klachten van andere gebruikers
- Verdachte fraude patronen
🚫 Mogelijke Straffen
- Waarschuwing: Eerste overtreding
- Advertentie verwijdering: Bij ongepaste content
- Tijdelijke schorsing: 24u - 7 dagen
- Permanente ban: Bij ernstige overtredingen
- Account verwijdering: Bij herhaling
- IP ban: Bij criminele activiteiten
10. Aansprakelijkheid
Buurtdeals.be is NIET aansprakelijk voor:
- Fraude, oplichting, of misleiding door gebruikers
- Kwaliteit, veiligheid, of legaliteit van items
- Vermissing, diefstal, of beschadiging van goederen
- Betalingsgeschillen tussen gebruikers
- Verlies van inkomsten door account schorsing
- Technische storingen of downtime
- Verlies van data
11. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen worden 14 dagen van tevoren aangekondigd per email. Door het platform te blijven gebruiken, ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.
12. Toepasselijk Recht
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.
13. Contact
Vragen over deze voorwaarden?
📧 Email: legal@buurtdeals.be
📍 Adres: Buurtdeals BV, België
💡 Tip: Print deze voorwaarden uit of save deze pagina voor je referentie. Door op "Akkoord" te klikken bij registratie, bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en accepteert.